2008天下標竿領袖論壇 零售業的創新趨勢 以統一超商為例 2008年1月29日(二)下午2:30~4:00 晶華酒店 主講人:統一超商總經理 徐重仁 【超商發展】 統一由製造業觸及通路,一九七八年成立統一超商,虧損七年,之後才逐漸成長發展,目前已有五千家店面。 流通多角化經營,從物流、人員訓練、配套,逐漸發展。 【經營策略】 對顧客用心,重視健全制度系統,注意各國發展,期許成為社區服務中心。 店鋪經營,樂活精神,傳統美食再現,國際採購,商品改造包裝,創新服務,預購,行銷策略。 未來朝虛實整合,科技。 【產品選擇】顧客取向 融入顧客的情境,親自觀察消費者需求,站在便利商店的角度思考,滿足顧客族群,並再透由銷售資料分析加強。 【面對競爭】 了解國情、市場現況,清楚彼此間的競爭差異,確立定位,發展優勢。 【管理哲學】真誠、心存善念 把公司當作一個家庭經營,互相扶持;對待下屬,講道理,教導而非苛責。 真誠,心存善念,熱誠,懂因果,讓自己成為一個事業經營者。 ◎演講後有感 在屏的邀約下,參加了這場演講。 第三次參加活動,第二次踏入這個場地,首次的喜悅與驚奇不再,卻依舊忍不住四處張望,這個與我幾無交集的上層世界,專業的服務、品味的環境、精緻的美食。 徐總給人一種溫厚謙卑的感覺,少了市儈算計的商人氣息。再多的理論、策略,終究要回歸到最基本的真誠、心善。我喜歡這種良善的企業家精神,用心服務,正派經營,踏實的創造出更多的商機與就業機會。 相關網站 http://www.7-11.com.tw/ http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B5%B1%E4%B8%80%E8%B6%85%E5%95%86

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